Tài liệu lưu hành nội bộ - Trung tâm Nail Phương Lê

310-TT2: Cách phát triển các nick Facebook vệ tinh

Nick vệ tinh là công cụ tỏ ra rất hiệu quả nếu chúng ta tạo được một vài nick vệ tinh cho công việc, dưới đây là quy trình tạo và sử dụng một nick vệ tinh chất lượng

Chú ý: Tất cả các hoạt động trên các nick vệ tinh cần thực hiện có chu kỳ đều đặn hàng ngày, không dồn liên tục vào một thời điểm, không làm ngắt quãng

1. Cách thức phát triển

- Kết bạn: Mỗi ngày kết bạn 5 đến 10 người là khách hàng, học viên tiềm năng tìm kiếm trên các hội

- Chấp nhận kết bạn: Vì mỗi nick giới hạn tối đa 5000 bạn nên cần chấp nhận bạn bè chất lượng, tùy từng nick, có nick chấp nhận hầu hết số bạn, có nick chỉ ưu tiên bạn có chất lượng, là khách hàng học viên tiềm năng, ví dụ xem thông tin người muốn xem các chỉ số:

+ Số lượng bạn chung: Số lượng bạn chung nhiều chưa hẳn đã là tốt, mà là bạn chung chất lượng, ví dụ người đó có 3 bạn chung với nick của mình và 3 người đó đều là khách hàng hoặc là học viên của mình thi ưu tiên chấp nhận, nếu có 30 bạn chung nhưng toàn bạn trong dân bán hàng, quảng cáo đi spam tin nhắn và thông tin thì không cần kết bạn

+ Thời gian nick hoạt động: Thường trong một vài trường hợp thì thời gian nick hoạt động ít nhất 1 năm là tốt nhất, các nick mới phần đa 90% là nick không chất lượng do mới tạo lập, có thể là nick chỉ để dùng đi spam quảng cáo

+ Bài viết trên tường nick đó: Vào xem các bài viết trên tường nick đó xem có chất lượng không, các bài đăng có nhiều người quan tâm và nội dung đăng có phong phú không, nếu nội dung đăng chỉ spam bán hàng, tin nhảm nhí, không ai quan tâm, quảng cáo nhiều,... thì không chấp nhận kết bạn

+ Và nhiều yếu tố khác tùy đánh giá của mỗi người

2. Cách thức khai thác và hoạt động

- Đăng bài: Hàng ngày đăng các bài viết chất lượng về hình ảnh, kiến thức, kinh nghiệm, cuộc sống, báo giá, sản phẩm, dịch vụ, khóa học,... mỗi ngày đăng 1 đến 2 bài vào khoảng 12h trưa và 9h tối

- Trước khi đăng bài, soạn thật kỹ nội dung và chọn hình ảnh phù hợp, nội dung cần được chắt lọc từ ngữ nhằm truyền tải đủ thông điệp về sản phẩm, dịch vụ tới khách hàng, tránh quảng cáo phản cảm đối với khách hàng

Chú ý đăng xen kẽ tránh liên tục share 1 link từ 1 website, cần share thêm stt nguyên văn bản, hình ảnh, link đổi chéo từ nhiều trang khác nhau và đổi chéo link chứ không đăng liên tục 1 link, không đăng liên tục các link từ 1 website

- Nhắn tin: Mỗi ngày chỉ nhắn tin cho 2-3 khách hàng tiềm năng, nhất là người đang hỏi mua sản phẩm, hỏi tham khảo khóa học hoặc dịch vụ, kết bạn với người đó trước rồi gửi tin nhắn inbox đầy đủ thông tin. Gửi tin nhắn tránh kèm quá nhiều liên kết, chỉ 1-2 liên kết nếu cần thiết

- Khi khách hỏi trên mạng thì nên comment trực tiếp nếu cần thiết sau đó mới inbox thêm cho khách, trong trường hợp khách hỏi mà chưa ai trả lời, giá cả hoặc sản phẩm của mình không ảnh hưởng đến comment của người bán hàng khác trước đó thì mình comment tư vấn ngay trên bài đăng của khách đó, còn nếu gây ảnh hưởng đến người bán hàng khác có khả năng xảy ra tranh chấp thì cần comment khéo léo hơn

- Quan sát các nick khách hàng tiềm năng hỏi tham khảo trên mạng, kết bạn, lưu lại danh sách và có cách tiếp cận thích hợp

Chú ý: Tuyệt đối không so sánh giữa các thương hiệu và nói xấu đối thủ, chỉ PR những nét nổi bật và ưu điểm của sản phẩm hoặc dịch vụ của mình với khách để khách tự hiểu và so sánh

3. Tạo tài nguyên và quản lý chất lượng các bài đăng trên nick

- Hàng ngày đăng sản phẩm lên nick vào 11-12h sáng hoặc 8-9h tối

- Hàng ngày xóa tag hoặc ẩn các bài bị tag trên nick cá nhân

- Hàng ngày up video nếu có lên nick cá nhân, các khách hàng thích mua hàng sau khi xem video

- Tạo một Album với tiêu đề, mô tả đầy đủ, mỗi ngày upload 1-2 ảnh sản phẩm vào album đó (việc này rất hiệu quả vì mỗi lần có ảnh mới, các thành viên bạn bè lại có tương tác mới với album đó)

- Tạo các album các bộ móng của hệ thống đã làm và hàng ngày upload một vài ảnh vào album đó, khách hàng tin tưởng mua hàng khi được xem các sản phẩm do hệ thống tạo ra

- Hàng tuần viết một ghi chú hữu ích lên nick lưu trữ được vĩnh viễn và dễ tìm

Tweet

• < Bài trước
• Bài tiếp >