Tài liệu lưu hành nội bộ - Trung tâm Nail Phương Lê
307-HT2: Nội quy áp dụng chung toàn nhân viên tại trung tâm
- Thông tin:
- Chuyên mục: Tài liệu lưu hành nội bộ Nail Phương Lê
- Đăng vào 22 Tháng 1 2016
- Xem 6485 lần
1. Thực hiện đúng thỏa thuận áp dụng với từng bộ phận và làm đúng bản thỏa thuận giữa mỗi nhân viên và Trung tâm Nail Phương Lê
2. Tất cả các nhân viên đều phải trải qua ít nhất 3 tháng thử việc không lương trước khi được nhận vào làm chính thức
3. Lương cứng và doanh số chỉ áp dụng với nhân viên chính thức
4. Đi làm đúng giờ, mặc đồng phục chung của Trung tâm
- Vào làm việc muộn quá 30p/ trong giờ làm, nhân viên ra ngoài không xin phép, không có mặt tại khu vực làm việc, làm việc riêng không liên quan tới các công việc tại Trung tâm bị phạt 50.000đ/lần
- Vào làm muộn quá 3 tiếng coi như ngày hôm đó không làm việc, cả ngày không có mặt làm việc coi như nghỉ đột xuất sẽ bị trừ thêm 1 ngày lương
- Mỗi nhân viên được nghỉ 04 ngày mỗi tháng, nghỉ phải báo trước ít nhất 1 ngày, nếu nghỉ đột xuất thì coi như ngày hôm đó nghỉ làm và sẽ bị trừ thêm 1 ngày lương
- Trường hợp có việc đột xuất mà không thể đến đúng giờ cần phải gọi điện cho quản lý xin phép và xin đến muộn trong khoảng thời gian bao lâu và nêu rõ lý do, nếu vẫn chưa giải quyết xong việc cá nhân trong thời gian 1h sẽ tính vào quy định thứ 2.
5. Giữ gìn trang thiết bị của Trung tâm giao cho để hỗ trợ công việc, cuối giờ làm việc có thể để lại Trung tâm hoặc mang theo người nhưng phải có trách nhiệm bảo quản giữ gìn6. Hưởng các quyền lợi chung của Trung tâm
- Hưởng chung % doanh số từ các bộ phận
- Nhân viên chính thức được tham gia và hưởng quyền lợi từ các chương trình hữu ích của Trung tâm
- Hưởng cơ chế thưởng chung của Trung tâm
- Được trung tâm hỗ trợ mua sắm vật tư, trang phục, trang thiết bị cá nhân 50% đến 100% giá trị sản phẩm đó nếu nó dùng cho mục đích công việc.
- Nhân viên chính thức được hưởng lương cứng hàng tháng
- Hưởng cơ chế trích % khi giới thiệu bạn bè tới học là 1.000.000vnđ/học viên, các trường hợp áp dụng (cơ chế này dành cho tất cả mọi người)
+ Là bạn bè chính thức của nhau lâu năm (cùng học, cùng làng, cùng thôn xóm, cùng khu vực định cư sinh sống)
+ Là anh hoặc chị em ruột, anh chị em họ, người thân khác trong cùng gia đình
7. Nhân viên các bộ phận phải giúp đỡ lẫn nhau để cùng hưởng cơ chế chung
- Hỗ trợ các nhân sự và các bộ phận khác trong quá trình làm việc
- Thường xuyên trao đổi thông tin và chia sẻ kinh nghiệm với nhau
- Giúp đỡ và nhắc nhở nhau lấy đầy đủ thông tin khách hàng ít nhất là có tên và SĐT, kèm thêm facebook, zalo, email, địa chỉ,… với các khách hàng mới không lấy được thông tin, khách hàng hoặc học viên đó sẽ không được tính doanh số vào doanh số chung mà các nhân viên sẽ được hưởng
8. Nội quy và quy định chung khác
- Tắt những thiết bị điện không cần thiết sau khi sử dụng
- Tuyệt đối giữ tư trang thiết bị phục vụ khách hàng luôn luôn sạch sẽ, không bụi, bẩn, vấy mực, sơn vào phải dùng cồn lau ngay lập tức
- Giữ vệ sinh chung của cửa hàng cũng như khu vực làm việc. Mỗi nhân viên cần có trách nhiệm lau cửa kính, bàn ghế, hay quét nhà nếu bẩn.
- Không cãi nhau, đôi co với nhân viên khác trước mặt khách hàng
- Không nhận dạy ngoài học viên khi còn là nhân viên của Trung tâm
- Không nhận khách làm ngoài, làm tại nhà khi là nhân viên của Trung tâm
- Không bán đồ ngoài cho học viên hoặc khách hàng mà phải bán thông qua Trung tâm
- Vấn đề tài chính cần minh bạch, rõ ràng. Đối với người chịu trách nhiệm thu tiền từ khách hàng cần tính toán và chi trả cẩn thận, ký và ghi rõ ngày tháng, họ tên nhân viên thực hiện và số tiền cụ thể. Cuối ngày quyết toán rõ ràng và gửi quản lý cả hóa đơn và tiền mặt.
- Mọi giấy tờ, sổ sách, hóa đơn cần cất cẩn thận đề phòng sai sót trong quá trình nhập/ tính lương để đối chiếu
- Trường hợp tính sai tiền của khách thì người trực tiếp thu tiền sẽ phải chịu trách nhiệm bồi thường.
- Không làm trái ý quản lý cấp trên
- Giải quyết công việc nhanh và ngay lập tức sau khi đã thống nhất nếu không gặp khó khăn gì, có khó khăn phải nhờ các nhân sự và bộ phận khác cùng nhau giải quyết
- Không để người ngoài vào khu vực bàn, ghế phục vụ khách hàng
- Không để người ngoài tùy tiện dùng, sử dụng, tháo dỡ đồ dùng, sản phẩm trong hệ thống bán hàng hoặc dịch vụ của Trung tâm
9. Quy định chung về thử việc
- Nhân viên phải trải qua 1 tháng thực tập, thử việc, làm quen với công việc và môi trường tại Trung tâm, được đào tạo thêm về chuyên môn để bắt đầu làm việc trong môi trường thực tế
- Sau 1 tháng nếu đạt kết quả tốt, sẽ chính thức thử việc, thời gian thử việc từ 1-2 tháng tùy vào năng lực mỗi người, trong thời gian này, nhân viên được hưởng cơ chế hỗ trợ do Trung tâm cân đối, tối đa là 1.500.000đ, chưa được hưởng lương cứng và % doanh số
- Khi nhân viên hoàn thành tốt hoặc có nhiều thái độ tích cực trong công việc, Trung tâm có thể quyết định để trở thành nhân viên chính thức ngay, hoặc có thể từ trối hợp tác sau hai tháng thử việc không đạt
- Trong suốt thời gian 3 tháng, trung tâm sẽ liên tục theo dõi, đánh giá chất lượng của từng sản phẩm, thái độ phục vụ và năng lực của nhân viên
- Nhân viên không vượt qua quá trình thử việc, Trung tâm sẽ không nhận vào làm chính thức, nếu có mong muốn và nhu cầu tiếp tục làm việc tại trung tâm, Trung tâm sẽ tạo cơ hội để cho nhân viên tiếp tục quá trình thử việc
Chú ý: Tất cả các Trách nhiệm, nội quy và quy định trên khi nhân viên vi phạm quá nhiều, được quản lý Cảnh báo chính thức 1 lần duy nhất, vi phạm và bị Cảnh báo chính thức lần 2 sẽ chấm dứt thỏa thuận hợp tác giữa nhân viên và Trung tâm Nail Phương Lê. Nhân viên đã nghỉ việc tại Nail Phương Lê, phải đợi ít nhất 1 năm sau mới được xét duyệt hồ sơ xin vào làm lại!
Các quy định trên áp dụng chính thức với những nhân viên bắt đầu được hưởng cơ chế hỗ trợ
Nhân viên vi phạm quy định dù chỉ 1 lần bị nhắc nhở, trung tâm có thể tự động cắt mọi khoản thưởng trong tháng
