Dữ liệu khách hàng là một nguồn tài nguyên vô giá mà bất kỳ một lĩnh vực kinh doanh nào những người quản lý luôn quan tâm và khai thác triệt để, tuy nhiên nhiều tiệm nail do mô hình phát triển còn nhỏ hoặc do các bạn bận bịu với việc làm dịch vụ cho khách nên phần đa chúng ta quên mất việc thu thập và lưu trữ những thông tin quý báu nàyViệc có một data khách hàng sạch sẽ giúp các chương trình quảng cáo, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ mới, thông báo, kahi trương, tri ân khách hàng hay các chương trình chăm sóc khách hàng,... triển khai hiệu quả. Nhất là trong giai đoạn hiên nay khi thị trường bị cạnh tranh khốc liệt, có khách hàng mới và biến họ thành khách hàng trung thành của mình không phải là điều dễ dàng, vì thế hay chú ý chăm sóc thật kỹ những khách hàng cũ thân thuộc, họ sẽ giúp tiệm nail của bạn ổn định và duy trì tốt, lúc đó các chương trình và kế hoạch tìm kiếm nguồn khách hàng mới sẽ được triển khai dễ dàng và thoải mái hơn
Khi các mạng xã hội phát triển, việc kết nối với khách hàng thật đơn giản thông qua viper, zalo, facebook,... tuy nhiên bạn có thể nhìn thấy rằng lợi thế của chúng là lớn nhưng những hạn chế cũng không nhỏ, ví dụ khi bạn có một chương trình chăm sóc khách hàng như một chương trình tri ân tặng quà cho toàn bộ khách hàng đã sử dụng dịch vụ của bạn trong năm 2016, lúc đó bạn không thể ngồi nhắn tin qua các hình thức trên cho từng khách một được
Vì vậy, hôm nay Trung tâm Nail Phương Lê chia sẻ cho các bạn những thông tin rất tuyệt vời mà các bạn cần chú ý lưu trữ thật tỷ mỉ, trong nhiều bài tiếp theo, Nail Phương Lê sẽ chia sẻ cho các bạn cách khai thác danh sách dữ liệu khách hàng này như thế nào bằng nhiều hình thức khác nhau, vì vậy ngay từ bây giờ ngoài việc kết nối với khách hàng thông qua các mạng xã hội hay các ứng dụng nhắn tin trên điện thoại, bạn hãy lấy đầy đủ thông tin của khách hàng gồm Họ tên đầy đủ, Địa chỉ, Số điện thoại, Email, và các thông tin khác nếu có như instagram, twitter, skype,...
Việc có đầy đủ các thông tin này, nó sẽ trở thành một nguồn tài nguyên vô giá của bạn theo năm tháng, hãy hình dung và tưởng tượng việc 5 năm sau, 10 năm sau bạn có một thương hiệu vững mạnh và bạn có thể kết nối để triển khai một chương trình tri ân tới những khách hàng từ 10 năm trước. Điều đó sẽ thật tuyệt vời cho cả hai và các bạn sẽ lại được kết nối với nhau một lần nữa
Đón đọc các bài chia sẻ tiếp theo trong chuyên mục blog trên trang chủ của Trung tâm Nail Phương Lê để biết cách sử dụng lần lượt từng loại thông tin của khách hàng trong danh sách của bạn Phát triển tiệm Nail: Cách thức sử dụng triệt để từng loại dữ liệu khách hàng
Chúc bạn kinh doanh thành công và xây dựng thương hiệu của mình ngày một nổi tiếng!
